Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 31 juillet 2025

Macuá Tours (« nous », « notre », « nos ») s'engage à protéger votre vie privée et à respecter le Règlement général sur la protection des données (RGPD). La présente politique de confidentialité explique clairement comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

1. À propos de nous

Macuá Tours est un tour-opérateur indépendant basé au Nicaragua, qui propose :

Séjours de surf – Excursions de surf privées et guidées au Nicaragua et au Costa Rica, encadrées par des moniteurs certifiés et bilingues.

Circuits écotouristiques et culturels – Excursions haut de gamme sur mesure d'une ou plusieurs journées, comprenant notamment la descente de volcan en planche, l'observation des oiseaux, des visites culturelles au sein des communautés locales et des visites guidées de villes coloniales.

Transport privé – Services de transport certifiés de porte à porte au Nicaragua et au Costa Rica, y compris les transferts transfrontaliers via l'aéroport de Liberia.

Forfaits sur mesure – Des itinéraires haut de gamme entièrement personnalisés, alliant surf, aventure et découvertes culturelles à des hébergements de luxe, ainsi qu'un accompagnement personnalisé avant le départ et une assistance locale disponible 24 h/24 et 7 j/7.

Nous nous adressons principalement à des voyageurs internationaux de 25 à 65 ans, en voyage d'agrément, originaires des États-Unis, du Canada, du Royaume-Uni, d'Allemagne, d'Australie et de Nouvelle-Zélande.

2. Données à caractère personnel que nous collectons

Nous ne collectons que les données à caractère personnel strictement nécessaires, à savoir :

Adresse e-mail

Numéro de téléphone

Ces informations sont recueillies directement auprès de vous via le formulaire de contact de notre site web.

3. Finalité de la collecte des données

Nous collectons et utilisons vos données exclusivement aux fins suivantes :

Service client : répondre à vos demandes, vous fournir des informations sur nos services et vous aider à organiser vos visites.

Analyse et suivi des performances : améliorer les fonctionnalités de notre site web, comprendre les interactions des utilisateurs et optimiser leur expérience.

Activités de marketing et de promotion : envoi occasionnel d'actualités, de newsletters et d'offres spéciales susceptibles de vous intéresser.

4. Base juridique du traitement

Nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de votre consentement explicite. En soumettant le formulaire de contact, vous acceptez que nous utilisions les données à caractère personnel que vous nous avez fournies aux fins énumérées ci-dessus.

5. Consentement et droits de l'utilisateur

Vous donnez votre consentement lorsque vous remplissez volontairement le formulaire de contact de notre site web. Vous disposez des droits suivants concernant vos données à caractère personnel :

Accès : demandez une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.

Rectification : corrigez toute inexactitude ou information incomplète.

Suppression : demander la suppression de vos données à caractère personnel.

Limitation : demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.

Retrait du consentement : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse suivante : [email protected].

6. Partage des données

Nous ne partageons, ne vendons ni ne transmettons vos données personnelles à des tiers. Vos données sont utilisées exclusivement par Macuá Tours aux fins mentionnées ci-dessus.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité rigoureuses pour protéger vos données, notamment :

Cryptage SSL (HTTPS) pour sécuriser le transfert des données.

Effectuer régulièrement des sauvegardes pour éviter toute perte de données.

Des environnements de serveurs sécurisés pour se prémunir contre tout accès non autorisé ou toute divulgation.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant une durée maximale de cinq (5) ans à compter de votre dernière interaction avec nous, sauf si vous demandez leur suppression avant cette date.

9. Transferts internationaux de données

Vos données personnelles sont stockées en toute sécurité sur des serveurs situés dans des régions respectant les normes du RGPD.

10. Mises à jour des politiques

Nous révisons et mettons régulièrement à jour la présente politique de confidentialité. Toute modification sera clairement communiquée par :

Le blog de notre site web (communiqués de presse).

Des notifications par e-mail qui vous sont directement adressées.

Nous vous invitons à consulter régulièrement notre politique de confidentialité afin de rester informé de la manière dont nous protégeons vos données personnelles.

11. Nous contacter

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant vos données personnelles ou la présente politique de confidentialité, veuillez contacter :

Macuá Tours

E-mail : [email protected]

Adresse postale : 48600, San Juan del Sur, Nicaragua

Téléphone : +505 84201668

12. Réclamations

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés ou si vous avez une réclamation concernant le traitement de vos données, veuillez nous contacter directement à l'adresse suivante : [email protected].

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données dans votre juridiction.